A continuación puede consultar nuestra Política de Privacidad en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD).

Política de privacidad

Para El Bosque BCN (con domicilio social en Carrer Occident, 1, 08903 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona) (en adelante “EL Bosque BCN”) la protección de sus datos personales es para nosotros una prioridad. EL Bosque BCN respeta y cumple la legislación vigente en materia de protección de datos. La  presente política de privacidad tiene como objetivo proporcionar la máxima transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales.

Datos personales y prestación de servicios

Cuando solicita uno de nuestros productos y/o servicios, EL Bosque BCN únicamente recaba la información esencial para la prestación de los mismos, así como para la correspondiente facturación. En la mayoría de los casos se solicita el nombre, el NIF, la dirección, los datos de contacto (correo electrónico y teléfono) y los datos de pago.

1. Datos de facturación

Antes de pedir un producto 
En la página web de EL Bosque BCN ofrecemos productos destinados a nuestros clientes actuales y a potenciales; por ejemplo, a través de la misma puede pedir con facilidad productos de decoración de hogar. Para conseguir el mejor resultado y continuar mejorando nuestros servicios, sus datos de navegación podrán ser guardados anónimamente.

Realización del pedido y formalización del contrato
Al realizar un pedido de nuestros productos, recabamos los datos necesarios para la prestación de los mismos. Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros sistemas. Puede acceder o modificar los mismos a través del panel de control. La información sobre cómo acceder a este panel de control le será remitida por correo electrónico o, en casos excepcionales, por correo postal.

Facturación
Para poder facturar estos productos es necesario, en algunos casos, guardar temporalmente información sobre el uso de nuestros sistemas. Por ejemplo, información relativa a la configuración del Servidor Cloud o información relativa al rendimiento de nuestros servicios de hosting. En la presente política de privacidad encontrará información específica tanto sobre estos productos como sobre el almacenamiento de la información arriba mencionada.

2. Datos de uso y datos sobre el contenido

Datos de uso
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de venta online con la máxima calidad y fiabilidad, si bien en ocasiones puntuales pueden surgir incidencias técnicas. Para poder solucionar dichas incidencias es necesario en algunos supuestos recabar temporalmente datos de uso con el fin de poder proporcionarlos al departamento técnico. Esto nos permite por una parte cumplir con nuestras obligaciones contractuales, así como para diseñar productos y/o servicios adaptados a sus necesidades, y para cumplir con la normativa vigente.

3. Utilización de sus datos

Utilización de sus datos personales
Recabamos datos personales de nuestros clientes al objeto de tramitar sus pedidos y proporcionar servicios adaptados a sus necesidades.

Tratamiento de datos al recibir su pedido
Nuestro compromiso: proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de máxima calidad y con la mejor relación calidad/precio. Los datos proporcionados junto a la información del pedido serán revisados al objeto de prevención de fraude previo a la formalización del contrato.

Información sobre contratos
EL Bosque BCN utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente para la confirmación del pedido. En el mismo correo electrónico, recibirá comunicaciones relacionadas con los productos y/o servicios contratados, incluidos los relativos a la facturación de estos.

Información sobre otros productos y/o servicios 
Con el fin de que pueda beneficiarse de otros productos y servicios; EL Bosque BCN envía consejos y recomendaciones adicionales relativos a los servicios contratados, así como informaciones sobre otros productos y servicios a través de correo electrónico y/o a través del panel de control. Si desea dejar de recibir información comercial, puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de control o a través de correo electrónico dirigido a [email protected]

Datos de uso al utilizar nuestros productos y/o servicios
Algunos datos son recopilados durante la utilización de nuestros productos y servicios para identificar incidencias técnicas así como para poder mejorar continuamente los mismos. Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos personales, éstos serán o bien tratados anónimamente.

Encuestas
Su opinión es muy importante para nosotros, para poder ofrecerle los mejores productos y servicios. Es por ello que ocasionalmente enviamos encuestas a nuestros clientes a través de correo electrónico o a través de formularios de nuestra página web. La participación en estas encuestas es opcional y usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de control o a través de correo electrónico dirigido a [email protected]

Mejora de nuestros productos y servicios
Analizamos los datos que recopilamos a través de diferentes métodos y herramientas al objeto de mejorar nuestros productos y servicios basado en lo que la normativa de protección de datos denomina interés legítimo.. Tal y como se describe en el presente acuerdo, recopilamos datos relativos a su persona, al uso de nuestros productos y servicios; y a sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, cuando comunicamos con usted a través de nuestro departamento de atención al cliente o o a través de las encuestas en las que participa. También recopilamos datos públicamente accesibles y de terceros para poder mejorar sus necesidades como cliente. Protegemos su privacidad a través de una variedad de medidas técnicas organizativas a medida para cada situación respetando su elección acerca de cómo debemos usar sus datos.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Analítica

Usamos Google Analytics.

4. Cesión de datos a terceros

Cumplimiento de la Ley
Ocasionalmente, estamos obligados a revelar datos personales a las autoridades y/o a los tribunales de justicia en cumplimiento de un requerimiento formal según la legislación vigente. En todo caso, EL Bosque BCN siempre solicitará la documentación correcta a las autoridades pertinentes antes de revelar cualquier información.

Informe de productos defectuosos y fraude
En caso de disputas, fraude o deudas incobradas, EL Bosque BCN intentará llegar a un acuerdo por la vía amistosa. Si esto no fuera posible, evaluaremos la situación cuidadosamente al objeto de decidir cómo, cuándo y a quién informar sobre la situación acaecida.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Cookies

Toda la información relevante sobre el uso de cookies está recogida en nuestra Política de Cookies

Proceso de compra

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente

  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

En esta sección deberías apuntar con quién estás compartiendo datos, y con qué objetivo. Esto podría incluir, pero no está solo limitado a ello, análisis, marketing, pasarelas de pago, proveedores de envío, e incrustados de terceros.

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo —

Pagos

En esta subsección deberías apuntar qué otros procesadores de pago externos estás usando para admitir pagos en tu tienda, ya que puede que manejen datos de los clientes. Hemos incluido PayPal como ejemplo, pero deberías borrarlo si no estás usando PayPal.

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Nuestro objetivo es la transparencia

Todos los datos facilitados por usted, durante la duración de su contrato con EL Bosque BCN, son utilizados para proporcionarle el mayor nivel de servicio. Igualmente, el objetivo de cualquier análisis de datos es la mejora de nuestros productos y servicios siempre basandonos en el cumplimiento de la legislación vigente en materia de, por ejemplo, protección de datos. Siempre que sea necesario, sus datos serán tratados de forma anónima o se procederá a su pseudonimización.

Ejercicio de sus derechos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Además del derecho de acceso a sus datos personales (Art. 15 RGPD) tiene el derecho de rectificación de los mismos (Art. 16 RGPD); el derecho a la supresión de estos (Art.17 RGPD); el derecho a la limitación de su tratamiento (Art. 18 RGPD), el derecho a la portabilidad de estos (Art. 20 RGPD) así como el derecho de oposición al tratamiento de los mismos (21 RGPD).

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos:

EL BOSQUE BCN
Adres: Carrer Occident, 1, 08903
L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona

Autoridad de control

Si desea plantear una reclamación en relación al tratamiento de sus datos por parte de El Bosque BCN, puede ponerse en contacto con uno Administración reguladora competente en esta materia:

Agencia Española de Protección de datos,
C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid
http://www.agpd.es

Puede imprimir o descargar esta declaración de privacidad. Por favor, utilice las funciones ‘Imprimir página’ en la parte inferior de esta página.

Última actualización: Abril 2020

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies

Menu